Client Service Manager

職務內容:
  • 客戶管理與溝通,瞭解及分析客戶需求,並提供解決方案。
  • 協助公司銷售團隊處理客戶詢價、報價等事項。
  • 客服團隊建立和管理,團隊成員專業知識和技能培訓。
  • 協助前線客服人員處理特殊案件。
  • 隨時注意兩岸三地金融、保險相關法令之更新,以確保公司作業符合法規。
  • 跨部門溝通協調,顧客抱怨及危機處理,並具高度整合能力。
學經歷要求:
  • 大學(含)以上,財金等相關科系畢。
  • 5年以上金融相關產業之客戶服務經驗,2年以上客服主管經驗,具服務科技產業客戶經驗者優先考慮。
  • 熟悉MS Office文書軟體及網際網路的操作。
  • 具良好的英文溝通能力,熟悉粵語者佳。
  • 具良好的邏輯分析與溝通能力。
  • 反應靈敏、溝通力佳、抗壓性強、主動積極、掌控時效。
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