Customer Service Specialist

職務內容:
  • 透過電話、email提供客戶服務與解答
  • 收集並記錄任何與客戶有關的訊息,及時提供給客戶與部門主管
  • 將客戶的問題和投訴分類,從中分析產品、銷售策略、售後服務等需改進的地方,並提供給相關部門參考,以持續改善客戶服務品質
  • 負責檢閱、紀錄、整理所有來自客戶的文件與檔案
學經歷要求:
  • 大專(含)以上畢
  • 1~2 年金融相關產業客戶服務經驗,具服務業經驗者佳
  • 熟悉MS Office軟體及網際網路的操作
  • 口齒清晰,具良好的語言和書面表達能力
  • 有耐心、反應靈敏、溝通協調能力佳、抗壓性強、主動積極、掌控時效
  • 具基本的商用英文溝通能力,熟悉粵語者佳
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