Corporate Relationship Manager

職務內容:
  • 維繫客戶良好關係,與2岸3地客戶交流並建立暢通的溝通管道,隨時掌握客戶狀況與需求。
  • 及時回應客戶諮詢,並於合理的時間內提供有效的解決方案。
  • 分析客戶的問題和訴求,從中找出產品、流程、服務等需改進調整的地方,並提供給相關部門做為依據,持續改善服務品質。
  • 建立售後服務資訊管理系統(客戶服務記錄、品質管理及追蹤)。
  • 協助專案實施,參與跨部門合作,共同完成公司指定的目標。
  • 協助客戶端完成定期教育訓練課程。
學經歷要求:
  • 大學(含)以上,財金、商學等相關科系畢。
  • 3 ~ 5 年金融相關產業客戶服務經驗,具企金、法金服務經驗者優先考慮。
  • 熟悉MS Office文書軟體操作及網際網路使用。
  • 具良好的語言和書面表達能力。
  • 邏輯分析與溝通能力佳。
  • 反應靈敏、抗壓性強、主動積極、掌控時效。
  • 具良好的英文或日文溝通能力,日文檢定N1以上優先考慮。
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